Cartilha tira dúvidas de usuários do Sistema MG-050

Monday, March 31, 2014


 A Concessionária Nascentes das Gerais investe na comunicação com os usuários do Sistema MG-050/BR-265/BR-491. Uma ferramenta que será utilizada a partir desta quinta-feira (3/4) é a cartilha “Dúvidas? A Nascentes das Gerais responde”, entregue gratuitamente nas praças de pedágio e nos AU´s (Atendimento ao Usuário). A concessionária confeccionou 40 mil exemplares, que trazem informações sobre: a empresa, a rodovia, os investimentos, obras feitas e a serem executadas, impostos pagos, balanço do trabalho social e esclarecimentos sobre a composição da tarifa.

A transparência na comunicação com o usuário é uma rotina na concessionária. Já existem canais estabelecidos, como a ouvidoria, o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), o jornal Acontece na MG-050, panfletos informativos, out-doors nas cidades e na rodovia, entre outros. “A cartilha reúne diversas informações importantesque reafirmam o comprometimento da concessionária em ser transparente com os usuários da rodovia”, afirma Marcelina Liberato, coordenadora de comunicação e ouvidora da Nascentes das Gerais.

Um dos pontos que merece destaque é a prestação de serviços da Nascentes das Gerais. Na cartilha, o usuário é informado a respeito dos empregos gerados pela concessionária, dos atendimentos nos AU´s, das viaturas de inspeção, do serviço de guincho e das ligações para o telefone 0800 282 0505. “Quem usa a MG-050 tem a disposição serviços importantes em uma viagem”, diz Marcelina.

 

AB Concessões I Nascentes das Gerais

A Concessionária Nascentes das Gerais pertence à AB Concessões S/A, uma holding que nasceu da união do Grupo Italiano Atlantia (controlador) — um dos maiores em concessões rodoviárias do mundo e do Grupo Bertin. A AB Concessões é responsável pelas concessionárias paulistas Triângulo do Sol (100%), Rodovias das Colinas (100%) e Rodovias do Tietê (50%) e, no Estado de Minas Gerais, a Nascentes das Gerais (100%). São mais de 1.500 km de rodovias administradas